Data de Vigência: 04/2025

Obrigado por comprar na Honey Moçambique. Nós nos esforçamos para garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito, consulte nossa política de reembolso e devolução abaixo.

1. Elegibilidade para Devolução

Você pode devolver a maioria dos itens novos e lacrados em até 30 dias após a entrega para obter um reembolso total. Para ser elegível para devolução, seu item deve estar:

Sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu.
Na embalagem original, com todas as etiquetas e rótulos anexados.

2. Itens Não Devolvíveis

Certos itens não podem ser devolvidos, incluindo, entre outros:

1. Itens marcados como venda final
2. Itens personalizados ou feitos sob medida

Para iniciar uma devolução, siga estas etapas:

Entre em contacto com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone +258 842528890 para solicitar uma autorização de devolução.
Informe o número do seu pedido e o motivo da devolução.
Assim que sua devolução for autorizada, forneceremos instruções sobre como devolver o item.

3. Custos de Envio da Devolução

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução do item, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso (por exemplo, item errado enviado, produto com defeito). Nesses casos, cobriremos os custos de envio da devolução.

4. Processo de Reembolso

Assim que recebermos o item devolvido, o inspecionaremos e notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original em até 10 dias úteis.

5. Trocas

Se precisar trocar um item pelo mesmo item ou por um tamanho/cor diferente, siga o processo de devolução descrito acima e faça um novo pedido do item desejado.

6. Itens Danificados ou Defeituosos

Se você receber um item danificado ou defeituoso, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do item. Forneceremos instruções para a devolução do item e emitiremos um reembolso total ou uma substituição sem custo adicional para você.

7. Alterações a esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar ou alterar nossa política de reembolso e devolução a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma data de vigência atualizada.

8.Fale Connosco

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, as práticas deste site ou suas relações com este site, entre em contato conosco em:

Honey Moçambique
info@honeymocambique.co.mz
+258 842528890
Moçambique, Maputo
Av. Felipe Samuel Magaia N° 1215

Obrigado por comprar conosco!